Quem Somos

Conheça a Includere.

A Includere nasce do desejo de transformar relações, promovendo a construção de ambientes mais inclusivos e experiências genuinamente humanizadas. Acreditamos que respeito, empatia e preparo são a base para garantir acessibilidade de forma real e significativa.

Nossa fundadora e CEO, Luaiana Fernandes Schemberger, sempre acreditou que o respeito é a base de qualquer relação.

Durante sua trajetória profissional, percebeu que muitas práticas comuns no ambiente de trabalho – como atendimentos sem empatia, integrações frias e culturas organizacionais excludentes – não refletiam os valores em que acreditava. Essas contradições acenderam uma dúvida constante: será que precisa ser assim? Ou é possível fazer diferente?
Ao longo de sua especialização e residência técnica em um hospital, aprofundou sua compreensão sobre o impacto do seu trabalho e o papel das políticas sociais na transformação da vida das pessoas. Mais tarde, como diretora de uma ONG voltada para crianças com deficiência, teve contato direto com a realidade dessas famílias e suas batalhas diárias por inclusão.
Essa trajetória ganhou ainda mais significado quando atuou como AT (Acompanhante Terapêutica) no processo de intervenção de crianças com TEA, conhecendo de perto os desafios e conquistas desse universo. O que não imaginava era que todas essas vivências estavam preparando o seu caminho para algo ainda mais íntimo: ter uma criança neurodiversa em sua própria família.
Essa vivência aprofundou ainda mais sua compreensão sobre inclusão e empatia, impulsionando a criação da Includere.
A Includere nasce com o propósito de construir um mundo onde todas as pessoas sejam recebidas com respeito, empatia e igualdade, por isso capacitar empresas e profissionais a oferecerem experiências mais humanas, acessíveis e respeitosas para todas as pessoas. Acreditamos que inclusão não se faz apenas com boas intenções, mas com preparo, consciência e ação.
Por isso, desenvolvemos dois módulos de treinamento principais, com base em conhecimento técnico, experiências reais e práticas inovadoras:
🔹 Atendimento Inclusivo ao Público – Voltado para equipes que lidam diretamente com clientes, o treinamento prepara profissionais para acolher com respeito, empatia e eficácia, especialmente pessoas com autismo e outras neurodivergências.
🔹 Integração Inclusiva de Colaboradores com Autismo – Focado em empresas que desejam construir uma inclusão real no ambiente de trabalho, esse módulo oferece ferramentas para que equipes recebam, compreendam e apoiem o desenvolvimento de colaboradores neurodivergentes, garantindo que tenham não apenas uma vaga, mas também voz, dignidade e oportunidade de crescimento.
Acreditamos que inclusão começa com preparo. E é ao lado de empresas que compartilham esse compromisso que a Includere atua — transformando boas intenções em práticas reais, e criando ambientes onde todos possam pertencer de verdade.

Missão

Capacitar empresas e profissionais para oferecerem uma experiência verdadeiramente inclusiva, promovendo acolhimento e acessibilidade para todas as pessoas. Acreditamos que a inclusão começa com conhecimento e empatia, transformando ambientes e experiências para melhor atender à diversidade da nossa sociedade.

Visão

Ser referência nacional em treinamentos corporativos voltados à inclusão, tornando a Includere sinônimo de excelência na capacitação para o atendimento e a integração de pessoas com necessidades específicas, impactando positivamente a experiência de clientes e o desenvolvimento de profissionais em diversos setores.

Valores

Acreditamos que todas as pessoas merecem ser respeitadas, acolhidas e bem atendidas, promovendo a inclusão em cada interação. Atuamos com empatia, colocando as necessidades humanas no centro de tudo o que fazemos, para garantir um atendimento verdadeiramente humanizado. Buscamos a excelência por meio de treinamentos fundamentados em conhecimento técnico e nas melhores práticas do mercado, sempre com um olhar inovador para aprimorar métodos e oferecer soluções eficazes. Nosso compromisso social nos inspira a colaborar para um mundo mais acessível, justo e igualitário, construindo ambientes que acolham a diversidade de forma genuína.

Conheça nossos serviços

  • Treinamento Includere em Atendimento Inclusivo

Nosso treinamento prepara sua equipe para transformar a experiência de atendimento, tornando sua empresa uma referência em acessibilidade e inclusão. Se você deseja oferecer um serviço de excelência e ser reconhecido por seu compromisso com a diversidade, fale conosco.

Atendimento a Pessoas com TEA

Técnicas práticas para lidar com diferentes perfis dentro do espectro, respeitando suas necessidades sensoriais, de comunicação e interação social.

Atendimento Humanizado

Desenvolvimento de habilidades para oferecer um serviço empático e respeitoso a todos os clientes.

Manejo Situações Desafiadoras

Capacitação para identificar e agir corretamente diante de crises sensoriais ou outras dificuldades no atendimento.

Simulações e Práticas

Treinamento com exemplos reais e exercícios práticos para garantir a aplicação do aprendizado no dia a dia.

Por que Capacitar sua Equipe?

Oferecer um atendimento de qualidade vai muito além da cordialidade.

É sobre garantir que cada cliente seja recebido com respeito, empatia e acessibilidade. Investir na capacitação da sua equipe para um atendimento inclusivo não apenas amplia o alcance do seu negócio, mas também promove um impacto positivo na sociedade. Muitas famílias enfrentam dificuldades ao acessar serviços adequados para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras necessidades específicas. A falta de preparo pode gerar barreiras que afastam clientes e comprometem a experiência do consumidor.

Os benefícios da capacitação:

Diferencial competitivo.

Empresas preparadas para atender com inclusão se destacam no mercado e fortalecem sua reputação.

Experiência do cliente.

Um atendimento acessível e empático gera mais satisfação e fidelização.

Cumprimento de normas de acessibilidade.

 Adequação às boas práticas e legislação sobre inclusão.

Selo Includere Amigo TEA

 Certificação exclusiva que garante aos seus clientes que seu estabelecimento é inclusivo.
Mais informações sobre o Treinamento Atendimento Inclusivo Entre em Contato 

  • Integração Inclusiva Includere

Inclusão de verdade: mais do que contratar, é incluir com consciência.

Na Includere, entendemos que contratar uma pessoa dentro do Transtorno do Espectro Autista  (TEA) é apenas o primeiro passo. A verdadeira inclusão acontece quando a empresa oferece as ferramentas, o suporte e o ambiente adequados para que esse profissional possa se desenvolver, produzir com qualidade e sentir-se pertencente. 
Oferecemos soluções voltadas para empresas que desejam ser, de fato, oportunidades inclusivas para pessoas com TEA:

Capacitação de equipes e lideranças 

Treinamentos específicos para preparar gestores e colaboradores para interações respeitosas, funcionais e empáticas com profissionais TEA.

Consultoria em adaptação de ambiente e processos

Análise e orientação para promover um ambiente de trabalho mais acessível sensorialmente e comunicativamente, de acordo com os perfis neurodivergentes.

Acompanhamento pós-contratação

Suporte contínuo à empresa e ao colaborador TEA, com estratégias para comunicação eficaz, gestão de rotina e desenvolvimento profissional.

Construção de planos de desenvolvimento individual (PDI)

Elaboração de metas, ajustes e recursos de apoio que respeitem o ritmo e as potencialidades de cada colaborador com TEA.

Por que Capacitar sua Equipe?

Nosso objetivo é apoiar empresas que desejam ir além do discurso e construir, na prática, uma cultura organizacional verdadeiramente inclusiva e humanizada.

Contratar não é incluir.  A inclusão verdadeira começa após a contratação. Sem preparo e suporte, a pessoa autista pode enfrentar barreiras invisíveis, que dificultam seu desenvolvimento, adaptação e permanência no ambiente de trabalho.

Os benefícios da capacitação:

Garantia de um ambiente acolhedor e produtivo.

A capacitação prepara a equipe para compreender os desafios, as potencialidades e as formas mais adequadas de comunicação com pessoas autistas, promovendo relações mais saudáveis e colaborativas.

Valorização da diversidade e fortalecimento da marca.

Empresas que investem em inclusão real se destacam no mercado, atraem talentos diversos e mostram compromisso social — o que impacta positivamente a reputação da marca.

Desenvolvimento de lideranças inclusivas.

Gestores bem orientados são peças-chave para garantir uma experiência positiva para o colaborador autista e para toda a equipe. A formação oferece ferramentas práticas para liderança empática e eficiente.

Conformidade com leis e políticas públicas.

Capacitar a equipe é também uma forma de se adequar às exigências legais relacionadas à inclusão de pessoas com deficiência, especialmente diante da Lei de Cotas (Lei nº 8.213/91).

Selo Includere Amigo TEA

Certificação exclusiva que garante  que sua empresa é verdadeiramente inclusiva.
Mais informações sobre Integração Inclusiva Entre em Contato 

Capacitar sua equipe é um investimento que transforma seu negócio e contribui para uma sociedade mais inclusiva.

Junte-se à Includere e torne sua empresa em um exemplo de acessibilidade e empatia!